Anne van Antwerpen, contentspecialist bij Positie1, vertelt: “Of organisaties AI gebruiken is natuurlijk geen vraag meer. De vraag is: gebruiken ze het wel slim? We horen twee geluiden, enerzijds willen organisaties contentproductie opschalen met AI en halen ze de medewerkers uit het proces. Anderzijds komen organisaties die het eerste al geprobeerd hebben daarop keihard terug.”
“Organisaties die heel veel content zonder inhoud geautomatiseerd publiceerden zien nu dat het geen lange termijn succes oplevert. In tegendeel, Google, social media en AI-platforms gaan merken afstraffen op dit soort content. Omdat iedereen ontzettend veel content kan produceren en doen alsof ze al lang bestaan, worden deze organisaties als steeds minder relevant weggezet.”
“De trend die ontstaat is dus dat we terugkomen van onze AI-hype en veel slimmer nadenken over AI. We gaan van volume naar waarde. Van snel publiceren naar slim publiceren. Bedrijven die dat nu al snappen, krijgen dan een duidelijke voorsprong die voor de lange termijn het verschil gaat maken en dat is straks lastig in te halen.”
“Er zijn eigenlijk twee misverstanden en ze staan recht tegenover elkaar. Het eerste misverstand is dat iedereen kan schrijven. Technisch gezien klopt het natuurlijk wel, maar een veelgemaakte fout is dat bedrijven denken dat wat zij doen en weten vanzelfsprekend is voor de buitenwereld. Wat ze schrijven, gaat volledig over het hoofd van de bezoeker heen en daarmee missen ze de aansluiting bij potentiële klanten.”
“Je moet dus nadenken over wat je schrijft en vooral aan wie je schrijft, maar het is ook géén hogere wiskunde. Neem even een stap terug en vraag jezelf af: wie is mijn klant? Waar zitten ze in hun klantreis als ze op onze website komen? Wat hebben ze dan nodig? Wat moeten ze over ons weten voordat ze voor ons kiezen? Als je vanuit de klant denkt en je AI-model daarop traint, heb je het beste van beide werelden.”
“Een vraag waar ik altijd aan denk is: waarom val ik mijn klant hiermee lastig? We kunnen nog zo zeker zijn van wat we de klanten te bieden hebben, maar potentiële klanten hebben geen tijd, vaak nog geen betrokkenheid en zeker geen geduld. Door jezelf de vraag te stellen ‘wat heeft mijn klant hieraan?’ leer je echt denken vanuit de klant en na te denken over relevantie.”
“Als je AI slim wilt inzetten, dan train je je AI met alle informatie die relevant is. Dus: kernwaarden, tone-of-voice, de ideale klant, producten, diensten, geschiedenis, concurrenten, belangrijkste call-to-action. Het liefst voeg je nog de structuur toe waarin de tekst moet landen, zoals een blog of landingspagina, zodat je content precies aansluit bij de ruimte die er is.”
“Door je AI te trainen, zijn je teksten die je laat produceren voor 90% af. Daarna doe je zelf de finishing touches om het net wat menselijker en je eigen verhaal van te maken, maar check ook of je pagina technisch goed in elkaar zit. De juiste headings, interne en externe links, veelgestelde vragen, meta’s, schema’s: allemaal nodig om de content goed te laten landen bij de platforms én de bezoekers.”
“Eigenlijk gaan we weer terug naar de essentie van je merk en menselijkheid. AI ondersteunt, maar de mens en jullie waarden maken het verschil. Door na te denken over wie er virtueel tegenover je zit, leer je beter nadenken over welke content relevant is en welke content het dus goed doet.”
